เคยสงสัยไหมครับว่า ทำไมเวลาเราเดินห้าง หรือดูของออนไลน์ ป้ายราคาสินค้ามักจะลงท้ายด้วย 99, 199 หรือ 990 ทั้งที่ถ้าปัดเศษเป็น 100 ก็น่าจะคิดเงินง่ายกว่าแท้ๆ? นี่คือกลยุทธ์ทางจิตวิทยาที่เรียกว่า Charm Pricing
เวลาเห็นป้ายราคา 199 บาท สมองจะประมวลผลตัวเลข "1" ซ้ายสุดก่อนอย่างรวดเร็ว และด่วนสรุปไปแล้วว่าสินค้านี้ราคา "ร้อยกว่าบาท" ทั้งที่ความจริงขาดอีกแค่บาทเดียวก็จะ 200 บาทแล้ว!
การตั้งราคาแบบนี้ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า "ราคาถูกกว่าความเป็นจริง" และตัดสินใจหยิบใส่ตะกร้าได้ง่ายขึ้น ยิ่งถ้าเป็นการขีดฆ่าราคา 200 บาท แล้วเขียนทับด้วย 199 บาท จะยิ่งสร้างความรู้สึก "คุ้มค่า" อย่างมหาศาล
เจ้าของธุรกิจมือใหม่หลายคนอาจจะกังวลว่า "ถ้าตั้งราคา 199, 89 หรือ 39 บาท เวลาลูกค้าซื้อของหลายๆ ชิ้นรวมกัน แคชเชียร์ไม่ต้องยืนบวกเลขจนหัวหมุน หรือเสี่ยงทอนเงินพลาดเหรอ?"
คำตอบคือ ไม่ต้องกลัวงงเลยครับ ถ้าคุณมี "ระบบ POS" เป็นผู้ช่วย! และนี่คือเหตุผลที่ร้านค้ายุคใหม่ที่ใช้ทริคราคา 99 บาท จำเป็นต้องมีเครื่อง POS ตั้งไว้หน้าเคาน์เตอร์:
ทันทีที่เสียงสแกนบาร์โค้ดดัง "ติ๊ด" โปรแกรมจะบวกยอดรวม หักลบส่วนลด และโชว์ "ตัวเลขเงินทอน" ตัวใหญ่ๆ บนหน้าจอให้เห็นชัดเจน ทอนเป๊ะ ไม่มีพลาด
ในยุคสังคมไร้เงินสด ถ้าระบบ POS เชื่อมกับเครื่อง EDC ยอดเศษสตางค์อย่าง 199.50 บาท จะส่งไปที่หน้าจอให้ลูกค้าสแกนจ่ายได้ทันที
สิ้นวันไม่ต้องมานั่งนับเหรียญให้เหนื่อย ระบบ POS จะสรุปยอดขายทั้งหมดเทียบกับเงินในลิ้นชักให้แบบเป๊ะๆ ตรวจสอบง่ายและรวดเร็ว
กลยุทธ์จิตวิทยาตัวเลข มีหน้าที่ช่วย "เปิดใจ" ให้ลูกค้ายอมควักกระเป๋าจ่ายเงินง่ายขึ้น แต่หน้าที่ในการ "เก็บเงินเข้าลิ้นชักให้ครบทุกบาททุกสตางค์โดยไม่ผิดพลาด" คือหน้าที่ของระบบหลังบ้านที่แม่นยำ
© Copyright Seniorsoft Development 2016